Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect du RGPD
Chez Instant Phone, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le cadre de nos services de réparation et de notre site web.
1. Données collectées
Dans le cadre de nos prestations, nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
- Données d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Données techniques de l'appareil : Marque, modèle, numéro de série, code IMEI.
- Codes d'accès : Uniquement si nécessaire pour effectuer les tests avant et après la réparation (code de déverrouillage de l'écran).
2. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- L'établissement de devis et la gestion des fiches de réparation.
- La communication avec vous concernant l'avancement de la réparation.
- La facturation et le respect de nos obligations comptables et légales.
- L'application de nos garanties commerciales (SAV).
3. Confidentialité des données sur vos appareils
Engagement Instant Phone : Nos techniciens s'engagent formellement à respecter la vie privée de nos clients. Nous ne consultons en aucun cas vos données personnelles (photos, messages, emails, applications) stockées sur l'appareil confié. L'accès à votre téléphone est strictement limité aux menus nécessaires pour vérifier le bon fonctionnement du matériel réparé (tactile, caméra, micro, haut-parleur).
4. Partage des données
Vos informations personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées uniquement à nos prestataires de services strictement nécessaires (par exemple : logiciel de caisse, terminal de paiement, prestataire comptable) qui sont également soumis à des obligations de confidentialité.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. À titre d'exemple, les données de facturation sont conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales et fiscales françaises. Les devis et bons d'intervention sont conservés pendant 3 ans.
6. Vos droits (Conformité RGPD)
Conformément à la réglementation applicable (Règlement Général sur la Protection des Données - RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès et de rectification.
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
- Droit à la limitation et à l'opposition du traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail à l'adresse suivante : contact@instant-phone.fr ou par courrier postal à notre adresse physique.